Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér IT podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra IT podpory, ktorý bude viesť tím technickej podpory a zabezpečovať efektívne riešenie IT problémov v organizácii. Kandidát bude zodpovedný za koordináciu a správu IT služieb, podporu používateľov a implementáciu nových technológií na zlepšenie pracovných procesov. Manažér IT podpory bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký chod IT infraštruktúry a vysokú úroveň spokojnosti používateľov. Táto pozícia vyžaduje silné technické znalosti, schopnosť riadiť tím a efektívne komunikovať s rôznorodými skupinami ľudí. Okrem toho bude manažér zodpovedný za školenia zamestnancov, monitorovanie výkonu IT služieb a riešenie kritických incidentov. Hľadáme dynamického a proaktívneho lídra, ktorý dokáže prispieť k rastu a stabilite IT oddelenia v našej spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia tímu IT podpory.
- Zabezpečenie rýchleho a efektívneho riešenia IT problémov.
- Monitorovanie a správa IT infraštruktúry.
- Implementácia nových technológií a procesov.
- Školenie a rozvoj členov tímu.
- Spolupráca s inými oddeleniami na IT projektoch.
- Správa a aktualizácia IT dokumentácie.
- Zabezpečenie dodržiavania IT bezpečnostných štandardov.
- Riešenie kritických incidentov a eskalácií.
- Vyhodnocovanie a zlepšovanie kvality IT služieb.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s riadením IT podpory alebo podobnej pozície.
- Silné technické znalosti v oblasti IT infraštruktúry.
- Schopnosť viesť a motivovať tím.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Znalosť ITIL alebo iných IT servisných rámcov výhodou.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Skúsenosti s implementáciou IT projektov.
- Znalosť bezpečnostných štandardov IT.
- Vysoko rozvinuté analytické myslenie.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu IT podpory?
- Ako by ste riešili kritický IT incident v organizácii?
- Aké technológie a nástroje ste používali v predchádzajúcich pozíciách?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Popíšte situáciu, keď ste implementovali novú IT službu alebo proces.
- Ako zabezpečujete dodržiavanie bezpečnostných štandardov v IT?
- Aké metódy používate na hodnotenie výkonu IT služieb?
- Ako komunikujete s ne-IT oddeleniami pri riešení technických problémov?
- Aké sú vaše skúsenosti so školením zamestnancov v oblasti IT?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých úloh naraz?
